Política de Devoluciones y Reembolsos de Aura

En Aura, todos nuestros artículos se seleccionan cuidadosamente y se verifica su autenticidad y estado. Los productos se ofrecen como nuevos con sus etiquetas originales (NWT), salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original, con todas sus etiquetas originales adheridas.

Cómo solicitar una devolución

Contactanos al correo electrónico devoluciones@aura.fashion antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el método de pago original.

Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del comprador, excepto cuando el artículo haya llegado dañado o no corresponda con la descripción publicada.

Cambios

Con gusto podemos ofrecerte un cambio por otro producto disponible de igual o menor valor. Contactanos antes de devolver el artículo para coordinar el cambio.

Garantía de autenticidad

Todos los artículos vendidos por Aura son 100 % auténticos. Si tenés alguna consulta sobre la autenticidad de un producto, contactanos. Con gusto te proporcionaremos documentación adicional o fotografías cuando estén disponibles.

Artículos con descuento vendidos «Tal como están» (As-Is)

Algunos productos se ofrecen a precios reducidos debido a pequeños detalles estéticos, como marcas leves, rozaduras ocasionadas durante el envío u otras imperfecciones indicadas en la descripción del producto. Estos artículos se identifican claramente y tienen un precio acorde con su condición.

Los artículos con descuento vendidos «Tal como están» (As-Is) son de venta final y no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo cuando la legislación aplicable lo exija. Al comprar uno de estos artículos, reconocés que las imperfecciones indicadas en la descripción son conocidas y esperadas, y que, por sí solas, no constituyen defectos no informados.

Si tenés preguntas sobre el estado de un artículo antes de comprarlo, contactanos. Con gusto te proporcionaremos fotografías adicionales o más detalles.